Suna telefonul, numar cu 031 e clar ceva spam sau in cel mai bun caz vreo banca ma suna imi ureze de bine. De obicei daca sunt foarte ocupat, nu raspund la nimic cu 031.

Astazi am raspuns. Cel mai stupid lucru e ca atunci cand raspunzi la un apel care vine spre tine e sa auzi “ai sunat la Orange, operatorii nostri sunt ocupati” si muzica de hold. Pai cum adica am sunat, ca voi m-ati sunat pe mine? Prostesc.

A durat doar cateva secunde si muzica de hold s-a terminat si a inceput agentul:

Agent: Buna ziua, cu domnul Pacurar Filip am ocazia?

Eu: Da, spuneti.

A: Va anunt intai de toate ca apelul este inregistrat. Doriti sa continuam?

E: Da

A: Pentru siguranta va trebui sa va autentificati, va rog sa imi spuneti data nasterii si domiciliul

[Eu raspund cu detaliile cerute]

A: V-am sunat pentru ca avem o campanie pentru clienti fideli cu pret foarte bun la servicii alternative cum ar fi internet si televiziune prin cablu. Sunteti interesat?

E: Din pacate unde locuiesc nu exista acoperire la fibra si televiziune Orange, am incercat sa fac la voi acum 2 ani si nu s-a putut, sigur nu ati extins de atunci in zona acoperirea.

A: Nu locuiti pe [spune adresa parintilor mei, nu mai stau acolo din 2015, am si datele actualizate]?

E: Nu mai stau acolo din 2015, am avut fibra optica de la voi o perioada cand am stat la un apartament dar ne-am mutat intr-un cartier rezidential si aici nu aveti acoperire sigur.

A: Imi puteti spune totusi strada si numarul casei ca sa verific? Sigur avem acoperire.

E: [Adresa actuala]

A: Aveti dreptate, nu avem acoperire la fibra acolo dar va putem oferi internet si TV prin satelit, sunteti interesat?

E: Nu, nu sunt, am deja fibra optica si sunt multumit, ar fi mai slab decat ce am acum.

A: Atunci nu va mai retin domnul Pacurar, o zi frumoasa sa aveti.

La vreo 30 de minute dupa, mi-au cerut sa le dau feedback la interactiunea cu ei.

Bai, dar luna de luna aproape, sau cel putin odata la 2 luni incearca vreun agent Orange sa isi faca norma de vanzari si ma suna, dar niciodata nu verifica daca ceea ce vor sa imi vanda e disponibil unde locuiesc.

Cata lipsa de profesionalism sa ai sa faci asta in mod repetat?