Eram astazi seara in Sânnicolau Mare la un priveghi. În capela era prea cald asa ca am stat afara in usa. Vad ca ma suna un numar de Bucuresti cu 031. Raspund. Instant, o voce de robot: “Va rugam sa asteptati. Apelul dumneavoastra va fi preluat in cel mai scurt timp. Nu inchideti telefonul pentru a nu va pierde locul.”.

Ma gandesc… ce truda… ma suna si dupa ma pune sa astept?

Trec 3 minute, trec 4… eu aud aceeasi melodie si aceleasi vorbe. Inchid. Aproape instant ma suna din nou.

Ghiciti cum m-a salutat! N-aveti cum!

“Buna, cine este la telefon?”.

Adica stai putin, ma suni si tot tu ma intrebi  cine este la telefon?

Fix asta i-am zis: “Din moment ce dumneavoastra m-ati sunat… trebuie sa stiti cine e la telefon”.

Abia dupa ce i-am zis asta s-a prezentat. De la o companie de creditare. Porcarii. In 1 minut am incheiat apelul.

Spuneti-mi si mie… ce sistem e asta? Ce sef e de acord ca angajatii sa sune in asa fel incat pun clientul sa astepte si nici macar nu stiu pe cine suna?